Com a Black Friday 2024 se aproximando, uma pesquisa da Globo revelou que 39% dos consumidores brasileiros já planejam suas compras para o dia 29 de novembro.
Essa data é uma das mais populares no varejo mundial e promete movimentar o mercado com grandes ofertas e um número expressivo de compradores ávidos por promoções.
O aumento nas compras online durante esse período é notável, já que e-commerces de todos os segmentos oferecem condições imbatíveis em seus produtos. Por isso, é importante que a logística dessas empresas esteja totalmente pronta para enfrentar esse desafio.
Neste artigo, vamos entender quais são as estratégias e soluções necessárias para garantir que seu e-commerce aproveite o melhor da Black Friday. Vamos juntos nessa?
Como preparar seu e-commerce para a Black Friday 2024?
A Black Friday 2024 acontece em 29 de novembro e, de acordo com o Panorama do Consumo Black Friday 2024, quase metade dos consumidores (49%) está em busca de descontos superiores a 50% nos produtos.
Além disso, 38% afirmam que o frete grátis é um fator decisivo na hora da compra, enquanto 21% consideram a entrega rápida como o principal diferencial.
Entre os itens com maior procura estão smartphones, roupas e acessórios, eletrodomésticos e eletrônicos.
E, como em todos os anos, o ambiente digital continua sendo o principal canal de compra, com a maioria dos consumidores iniciando suas pesquisas de preços até um mês antes da data.
Praticidade e tecnologia com sistemas de gestão logística
O WMS da Stokki tem tecnologia que se integra ao ERP, por isso é a solução ideal para garantir agilidade e eficiência nas vendas da Black Friday 2024.
Com a solução certa é possível garantir rapidez na troca de informações, visibilidade em tempo real do estoque e da movimentação de pedidos—fatores fundamentais durante períodos de alta demanda.
A Black Friday, além de ser uma data crucial para as vendas online, também já faz parte do início do período de aumento significativo referente às compras de fim de ano, como as de Natal. Essa proximidade das datas, torna fundamental para as lojas virtuais a implementação de soluções logísticas eficientes, capazes de garantir uma experiência de compra satisfatória mesmo diante de uma demanda elevada.
Assim, investir em um sistema de gestão logística que automatize processos e ofereça maior controle ajuda a consolidar as vendas do e-commerce. Com recursos como padronização de tarefas, monitoramento em tempo real do estoque e das vendas, e otimização da entrega, os gestores identificam e melhoram áreas críticas do negócio.
O WMS 4 Brands da Stokki, totalmente baseado na nuvem, é escalável e transforma a operação logística de qualquer e-commerce, para aumentar a eficiência, mesmo em períodos de alta. O sistema reduz em 30% o tempo de picking e packing, assegura 99% de acuracidade no inventário e aumenta em 35% a produtividade no recebimento.
Dicas para preparar a logística do seu e-commerce na Black Friday 2024
De olho no estoque
Manter o estoque atualizado é essencial ao longo de todo o ano, mas em períodos de grandes ofertas e vendas online, como a Black Friday 2024, é necessário redobrar a atenção.
Para se preparar para as vendas de fim de ano, uma dica é organizar as informações sobre os produtos, identificar aqueles com maior saída e evitar rupturas de estoque.
Assim, para garantir que nada falte, contar com soluções que automatizam o controle de estoque, como um sistema WMS, pode ser a chave. Essas ferramentas ajudam a gerenciar o fluxo de mercadorias, garantindo que os produtos certos estejam sempre disponíveis no momento certo.
Equipe treinada
Em períodos de grande movimentação nas vendas, contar com profissionais qualificados é essencial para garantir um atendimento de qualidade, minimizar erros e assegurar a satisfação do cliente em todas as etapas de compra. Investir em treinamento para os colaboradores, incluindo o pós-venda, é fundamental.
Além disso, é importante que a equipe tenha domínio sobre os sistemas, o que vai refletir em agilidade no fluxo de informações e eficiência no processo.
Monitoramento de entrega
Outro aspecto fundamental nas compras online é o monitoramento completo de toda a jornada de venda, com destaque para o processo de entrega. Portanto, integrar um gateway de frete, TMS e transportadoras ao ERP e aos canais de venda é essencial para o lojista. Isso permite não apenas a gestão eficiente dos fretes, mas também oferece ao cliente a possibilidade de acompanhar o rastreamento e o status da entrega em tempo real.
Esses recursos aumentam significativamente a segurança e a confiança do consumidor, além de garantir ao vendedor a certeza de que o produto foi entregue de forma correta.
Logística reversa
Tão importante quanto os demais aspectos, a logística reversa é determinante para o sucesso do e-commerce, especialmente em datas como a Black Friday. Em muitos casos, a facilidade de retorno ou troca de produtos é um fator decisivo na hora da compra.
Por isso, é fundamental estar atento a essa questão e apresentar políticas claras sobre devoluções nos canais de venda. Esse cuidado não só simplifica o processo de troca ou devolução, mas também transmite maior segurança e confiança aos consumidores, aumentando as chances de fidelização.
Leia também: Desmistificando o WMS para fulfillment: como o sistema pode transformar a operação logística do e-commerce
E então, que tal garantir mais eficiência e melhorar a experiência do seu cliente na Black Friday 2024 e durante todo o ano?
Conheça as soluções de software WMS e OMS da Stokki para trazer maior eficiência à operação logística do seu e-commerce. Fale conosco e agende uma demo.
