Em um mundo cada vez mais conectado, soluções que aliam praticidade e tecnologia são fundamentais. Essas características, aliás, têm tudo a ver com o novo momento do e-commerce no Brasil. Desde a pandemia, o perfil do consumidor passa por transformações significativas. Uma das principais está justamente relacionada ao comportamento de compra na internet. Com a expansão da modalidade, as lojas online precisaram se adaptar e, nesse sentido, surge um importante conceito. A seguir, entenda mais sobre uma dark store e como ela funciona.
Dark store: entenda o conceito
Traduzido para o português, o termo dark store significa “loja escura”. A partir disso, é possível ter uma breve ideia do que se trata, não é? Esse tipo de loja funciona como um pequeno centro de distribuição. Nele, ficam armazenados produtos, que são separados e enviados ao cliente após a venda. Geralmente, as dark stores ficam localizadas nas grandes cidades, o que agiliza a logística e proporciona entregas rápidas. Consequentemente, a loja consegue gerar boas experiências de compra, contribuindo para a satisfação do consumidor.
Em resumo, é possível entender a dark store como um elemento fundamental no processo de logística de uma loja. É um modelo de negócio que oferece bons resultados, desde a organização do estoque até a agilidade com que o produto chega às mãos do cliente. Para tanto, é necessário que a dark store conte com uma equipe de especializada, uma vez que é sua responsabilidade receber produtos, organizar e gerenciar o estoque, realizar a separação e a embalagem dos pedidos de venda e, enfim, enviá-los ao comprador.
No entanto, para que este modelo de negócio seja efetivo e funcional, é essencial que o e-commerce tenha seus canais integrados com todo o sistema dos centros de distribuição. Pois, dessa forma, todos os pedidos, detalhamento dos produtos, bem como a identificação dos itens disponíveis em cada localidade e controle do estoque, são realizados de maneira automática e única. Assim, evita-se erros, atrasos nos envios e outras falhas que podem prejudicar a experiência do cliente. Além disso, a partir de uma plataforma que integra todo o inventário dentro da rede de distribuição, a dark store pode, inclusive, ter acesso a alternativas mais ágeis e baratas de entregas.
A otimização de toda a logística é o diferencial que esse tipo de estratégia oferece às empresas que vendem no digital e na omnicanalidade. Assim, consegue-se oferecer mais qualidade na jornada de compra, o que gera a satisfação do cliente e a sua fidelização. Dentro disso, há uma série de benefícios e vantagens ao se trabalhar com uma dark store.
Benefícios da dark store
- Otimização da logística
- Facilidade operacional
- Redução de custos de frete
- Agilidade nas entregas
- Possibilidade de retirada no local
- Armazenamento e controle de produtos
- Localização privilegiada
- Satisfação do cliente
- Ajuda nas estratégias omnichannel e de prateleira infinita
Software para dark store é com a Stokki
Para empresas de e-commerce que buscam essa estratégia, a boa notícia é que a Stokki oferece uma solução de software desenvolvida para otimizar o controle e a gestão de dark stores e poder transformar qualquer espaço em um micro-fulfillment center pronto para expedir produtos com agilidade. Dessa forma, são criados hubs de distribuição em pontos estratégicos, de maneira a atender às necessidades de cada negócio. Com isso, os pedidos da loja virtual são enviados com extrema agilidade e chegam rapidamente ao consumidor.
Com a gestão logística da Stokki, os processos logísticos serão melhor controlados, com soluções inteligentes que visam à rapidez. Isso é possível graças ao seu software exclusivo de OMS + WMS que conecta todos os centros de distribuição urbanos de uma empresa aos seus canais de venda. A partir disso, é possível fazer a expedição dos pedidos com agilidade, conquistando excelentes prazos de entrega.
Vantagens da dark store com Stokki
- Estoque próximo do cliente
- Hubs de distribuição urbanos
- Agilidade na separação, envio e entrega de pedidos
- Redução do last mile
- Gestão logística integrada aos canais de venda com software OMS + WMS
Outro diferencial está na logística digital para empresas omnichannel. A partir desse recurso, as empresas têm a possibilidade de gerenciar com eficiência suas vendas omnicanal. Com o software OMS + WMS da Stokki, consegue-se ter um panorama completo das movimentações de toda a rede de distribuição urbana, permitindo estratégias de ship from store, com o uso do estoque das lojas físicas, das dark stores e dos micro-fulfillment centers.
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