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Respuestas para quienes buscan servicios de almacenamiento y logística

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Respuestas para quienes brindan servicios de almacenamiento y logística.

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Respuestas generales sobre Stokki y sus servicios.

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Respuestas generales sobre Stokki y sus servicios.

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Respuestas generales sobre Stokki y sus servicios.

Preguntas frecuentes

¿Puedo contratar también el transporte de mis operaciones a través de la plataforma Stokki?

Sí, si necesitas transporte tanto para manejo de carga entre almacenes, logística inversa o entrega de pedidos, puedes contratar a través de nuestra plataforma. Los proveedores registrados en nuestra red ofrecen servicios completos de logística, de punta a punta, de acuerdo a su demanda.

¿Mis productos se almacenarán de forma segura en los operadores logísticos registrados en Stokki?

Los operadores logísticos que forman parte de la red Stokki se someten a una cuidadosa selección antes de que se apruebe el registro, lo que requiere una serie de documentos, seguros e información, además de una valoración personal por parte de nuestro equipo sobre la estructura y calidad de los servicios prestados.

¿Es posible gestionar mi inventario a través de la plataforma Stokki?

Sí, a través de la plataforma Stokki su empresa puede gestionar la entrada y salida de productos en stock, en todos los almacenes que se ubican, desde los SKUs indicados al momento de dar de alta los artículos.

¿Está actualizada la disponibilidad de espacio descrita en la plataforma?

La disponibilidad de espacio descrita en la plataforma es el espacio que el operador logístico normalmente tiene disponible para alquiler inmediato. Sin embargo, siempre será necesaria la consulta previa con el equipo de Stokki para verificar que la ubicación podrá satisfacer rápidamente la demanda solicitada.

¿Qué sucede después de solicitar una cotización?

Al solicitar un presupuesto de la plataforma Stokki, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para buscar más aclaraciones sobre tu demanda y, en paralelo, consultará al proveedor responsable del espacio solicitado, para formalizar el presupuesto.

Tan pronto como el presupuesto esté listo, Stokki enviará un mensaje de alerta y luego se podrá iniciar el proceso de contratación.

¿Solo las empresas pueden utilizar la plataforma Stokki?

No. Las personas físicas también pueden contratar a través de la plataforma Stokki, pero solo para ciertos tipos de servicios, como el alquiler de self storage o propiedades completas (almacén o galpón).

¿Puedo acceder a mis productos en el almacén contratado cuando quiera?

Depende del tipo de contrato. Si contratas un servicio de self storage o alquilas un espacio total (almacén o galpón), puedes acceder a los productos libremente.

Sin embargo, si contrata el servicio de un operador logístico, el acceso al almacén estará restringido por motivos de seguridad. El acceso solo puede ser realizado por un auditor, previa consulta y programado con antelación por nuestro equipo.

¿Cómo se realiza el seguimiento del inventario en Stokki y qué sucede si hay una discrepancia en la información?

Cada operador logístico verifica los productos que entran y salen de su almacén, con todos los movimientos rastreados en la plataforma Stokki, para que tenga una vista en tiempo real de su inventario. Todos los proveedores de almacenamiento realizan recuentos de ciclos estándar para garantizar que el inventario almacenado coincida con lo que se describe en la plataforma. Además, su empresa aún puede solicitar un recuento de ciclos bajo demanda, en cualquier momento. Simplemente programe con Stokki, que un especialista en operaciones lo asistirá en el proceso y lo ayudará a identificar y resolver cualquier discrepancia.

¿Cómo maneja Stokki la responsabilidad por los bienes en la red de almacenamiento y distribución?

Todos los proveedores de logística de nuestra red están totalmente asegurados y asumen toda la responsabilidad por cualquier pérdida, daño causado o negligencia. Si lo prefiere, puede adquirir un seguro de carga a todo riesgo a través de Stokki a un precio competitivo.

¿Stokki puede admitir operaciones dedicadas o simplemente almacenamiento para varios clientes?

La red Stokki se compone principalmente de centros de distribución compartidos para los clientes. Sin embargo, podemos configurar instalaciones dedicadas, con gran volumen o necesidades de seguridad específicas. Para consultas sobre operaciones dedicadas, comuníquese con vendas@stokki.com.br

¿Están actualizados los precios indicados por Stokki?

Los precios descritos en Stokki son los valores mínimos de un servicio estándar, indicados por los operadores logísticos en su registro. Dependiendo de la carga, manipulación y servicios requeridos, estos precios pueden variar. Por ello, es importante contactar con el equipo de Stokki para conocer mejor su demanda y, así, poder cotizar según las necesidades de su empresa.

¿Stokki tiene almacenes refrigerados registrados en su plataforma?

La plataforma Stokki cuenta con una red de almacenes refrigerados y climatizados, capaces de dar soporte a su empresa de norte a sur de Brasil. Llame a un especialista y hable sobre sus necesidades. Estamos creciendo y siempre trayendo más opciones a nuestra red.

¿Qué tipo de empresas pueden utilizar la plataforma Stokki?

La plataforma Stokki puede ser utilizada por todo tipo y tamaño de empresas que demanden servicios logísticos y de almacenamiento. 

¿La red y la tecnología de Stokki son compatibles con las empresas B2B y B2C?

Sí, Stokki se llama a sí misma una empresa B2E (Business to Everyone) y puede ayudar a quienes trabajan para B2B y B2C. Nuestra gama completa de servicios también incluye transporte y entrega de última milla, tanto para pedidos pequeños y cargas fraccionadas (LTL), como para cargas que requieran transporte exclusivo, en la modalidad full truckload (FTL).

¿Stokki admite integraciones a través de API?

Stokki tiene la capacidad de impulsar el seguimiento y la gestión de actividades basadas en la web. Dependiendo de sus necesidades, podemos integrarnos con su TMS, WMS, ERPs y plataformas de comercio electrónico a través de API, dependiendo de su sistema.

¿Qué tipos de inventario se pueden enviar (por ejemplo: artículos perecederos, refrigerados, grandes y voluminosos)?

Stokki tiene una gran red de proveedores de almacenamiento y entrega, con una amplia gama de recursos. Por lo tanto, podemos manejar prácticamente todas las necesidades de almacenamiento y envío que requiera su empresa.

¿Cómo funciona el servicio de almacenamiento bajo demanda?

El almacenamiento bajo demanda funciona de la siguiente manera: las empresas solo contratan el espacio que necesitan, de forma temporal o no, para almacenar sus activos. Los contratos son flexibles, escalables y el pago se realiza según el uso.

La contratación de este modelo de almacenamiento solo es posible porque Stokki trabaja con una red de operadores logísticos especializados, repartidos por todo Brasil, que ofrecen su exceso de capacidad a través de la plataforma. Así, empresas y proveedores potencian su negocio y optimizan los espacios que ya existen en el mercado.

¿Stokki tiene sus propios almacenes?

No, Stokki tiene una red de operadores logísticos y proveedores registrados, que están especializados en almacenamiento, manipulación, distribución y e-commerce fulfillment. Nuestro equipo de reclutadores de almacén visita a cada operador logístico antes de que se agreguen a la plataforma Stokki y mantiene estrictos acuerdos de nivel de servicio (SLA) para garantizar la calidad de la prestación de servicios. ¿Quieres saber más sobre nuestras soluciones y proveedores?

¿Debo comprometerme con una cierta cantidad de espacio? ¿Se requieren mínimos?

Con Stokki no se exige un mínimo cuando el contrato se realiza con uno de los operadores logísticos registrados en nuestra plataforma, en el modelo de almacenamiento bajo demanda. Se le cobrará según lo que use y lo que envíe. Nuestros proveedores son flexibles y usted puede agregar o disminuir capacidad según su demanda. 

En el caso de alquiler de propiedad (almacén o galpón) y self storage, el plazo mínimo de contratación puede variar según el arrendador.

¿Cómo Stokki puede ayudar a impulsar la logística de mi empresa?

Tradicionalmente, los servicios de logística, el software de visibilidad y otras herramientas de optimización están separados. Stokki ofrece una solución unificada.

Nuestro equipo analiza su cadena de suministro para identificar las mejores oportunidades dentro de nuestra red y luego ayuda a implementar mejoras en su estrategia de distribución.

Además del servicio especializado, con el uso de la plataforma Stokki, su empresa podrá gestionar pedidos, inventarios, contratación y pagos por servicios adicionales, centralizando el flujo de trabajo y facilitando la administración de su departamento de logística.

¿Quieres empezar ahora?

¿Stokki requiere alguna integración?

No. Stokki es una plataforma basada en web y no requiere ninguna integración con WMS o ERP. Puedes empezar de inmediato accediendo a la plataforma o, si lo prefieres, podemos integrarnos en tu sistema WMS o ERP, previa consulta.

¿Cómo se paga a Stokki?

La remuneración de Stokki tiene lugar al cierre del trato, a través de una tasa de éxito aplicada al valor del contrato. Para obtener más información sobre nuestras tarifas, comuníquese con nuestro equipo por correo electrónico: contato@stokki.com.br

¿Qué tipo de contrato utiliza Stokki?

El modelo legal estándar es un contrato de términos y condiciones disponible aquí. Sin embargo, si es necesario evaluar un contrato legal separado para transacciones más complejas, o para adaptarse a requisitos internos específicos, los detalles se pueden evaluar y discutir directamente con el sector legal de Stokki.

¿Puedo cambiar mis anuncios en cualquier momento?

Sí, en la plataforma Stokki puedes definir el espacio y los servicios que quieres ofrecer como desees. También puede eliminar sus anuncios en cualquier momento.

No obstante, los acuerdos ya firmados con los clientes a través de nuestra plataforma deben cumplirse tal como se contratan.

¿Cómo enumero mi almacén, self storage o espacio alquilable?

Es fácil y rápido. Simplemente haga clic aquí y será redirigido a la página de registro de usuario. Allí tendrás que rellenar nuestro formulario y, una vez aprobado el registro, podrás anunciar tantos espacios y servicios como quieras.

¿Cuánto cuesta registrarse en Stokki?

El proceso de registro de Stokki es gratuito. Sin embargo, para que su registro sea aprobado, Stokki requiere cierta información, documentación, además del reconocimiento de la ubicación, para garantizar a nuestros clientes la calidad y seguridad de los servicios que ofrece la plataforma.

¿Qué información es visible para los clientes?

Los clientes podrán ver el precio que ha enumerado, así como fotos e información de la empresa para cada unidad: ubicación, acreditaciones, instalaciones, recursos, servicios y cualquier otra información de perfil. Los clientes no podrán ver el nombre de su empresa ni los datos de contacto hasta que se conecten con usted a través de la plataforma.

¿Por qué debo registrar mi espacio y servicios en Stokki?

Stokki ayuda a las empresas con un exceso de capacidad de almacenamiento a atraer nuevos clientes y transformar su espacio inactivo en ingresos adicionales.

A través de la plataforma Stokki, su empresa podrá conectarse con clientes de diferentes sectores y obtener un canal de comunicación para potenciar su negocio.

¿Cómo puedo aumentar mis posibilidades de encontrar clientes?

La mejor manera de aumentar sus posibilidades de atracción y contacto en la plataforma Stokki es tener un perfil de almacenamiento completo y preciso, manteniendo una clasificación sólida de proveedores dentro del sistema y precios justos por el espacio y los servicios. Fotografías de calidad que muestren bien la capacidad de su negocio también marcan la diferencia a la hora de elegir un usuario.Además, contamos con varias soluciones de marketing digital específicas para tu negocio. Solicite contacto a través del correo electrónico contato@stokki.com.br o acceda a su cuenta en la plataforma Stokki y solicite una campaña patrocinada.

¿Stokki requiere alguna integración?

No. Stokki es una plataforma basada en web y no requiere ninguna integración con WMS o ERP. Puedes empezar de inmediato accediendo a la plataforma o, si lo prefieres, podemos integrarnos en tu sistema WMS o ERP, previa consulta.

¿Cómo se paga a Stokki?

La remuneración de Stokki tiene lugar al cierre del trato, a través de una tasa de éxito aplicada al valor del contrato. Para obtener más información sobre nuestras tarifas, comuníquese con nuestro equipo por correo electrónico: contato@stokki.com.br

¿Qué tipo de contrato utiliza Stokki?

El modelo legal estándar es un contrato de términos y condiciones disponible aquí. Sin embargo, si es necesario evaluar un contrato legal separado para transacciones más complejas, o para adaptarse a requisitos internos específicos, los detalles se pueden evaluar y discutir directamente con el sector legal de Stokki.

¿Puedo cambiar mis anuncios en cualquier momento?

Sí, en la plataforma Stokki puedes definir el espacio y los servicios que quieres ofrecer como desees. También puede eliminar sus anuncios en cualquier momento.

No obstante, los acuerdos ya firmados con los clientes a través de nuestra plataforma deben cumplirse tal como se contratan.

¿Aún tienes preguntas?

Contáctenos a través de nuestros canales de servicios.

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