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Respuestas para quienes buscan servicios de almacenamiento y logística

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Respuestas para quienes brindan servicios de almacenamiento y logística.

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Respuestas generales sobre Stokki y sus servicios.

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Respuestas generales sobre Stokki y sus servicios.

Preguntas frecuentes

¿Cuáles son las razones por las que las empresas utilizan los servicios de almacenamiento y fulfillment bajo demanda que se encuentran en Stokki?

Los servicios de fulfillment y almacenamiento bajo demanda generalmente sirven a las empresas que necesitan:
- Externalice su operación logística, ya que tiene un equipo pequeño, no sabe mucho sobre el mercado logístico y enfrenta dificultades para encontrar proveedores de calidad que satisfagan sus necesidades y se integren con sus ERP para automatizar la gestión;
- Tercerizar parte de la operación, para obtener mayor capilaridad de stock y acercar sus productos a los clientes, posibilitando la adopción de estrategias logísticas más competitivas;
- Agregar capacidad adicional de almacenamiento y cumplimiento de pedidos, por períodos cortos, para hacer frente a los picos estacionales de demanda, como, por ejemplo, durante el Black Friday, Navidad y otras fechas conmemorativas;
- Probar nuevos mercados;
- Obtener algún beneficio fiscal en estados como Espírito Santo y Santa Catarina;
- Poner en marcha planes de contingencia para hacer frente a situaciones de mercado inesperadas.

¿Puedo contratar también el transporte de mis operaciones a través de la plataforma Stokki?

Stokki tiene alianzas con varios transportistas especializados en logística para comercio electrónico y que entregan en todo Brasil, con precios súper competitivos para los clientes de nuestra red. Hable con uno de nuestros expertos para obtener más información.

¿Mis productos se almacenarán de forma segura en los operadores logísticos registrados en Stokki?

Sí, los operadores logísticos que forman parte de la red de Stokki se someten a una cuidadosa selección antes de aprobar el registro, en la que se requieren una serie de documentos, seguros e información, además de una valoración personal de nuestro equipo sobre la estructura y calidad de servicios prestados in situ (acuerdo de nivel SLA).

¿Es posible gestionar mi stock a través de la plataforma de Stokki?

Sí, a través de la plataforma Stokki su empresa podrá gestionar la entrada y salida de productos en stock, monitorear el estado y movimiento de pedidos en tiempo real y conocer también la cantidad de sus productos disponibles, por SKU y clasificación ABC, en todos almacenes registrados en nuestra red.

¿Qué sucede después de solicitar una cotización?

Al solicitar una cotización a través de la plataforma Stokki, nuestro equipo se comunicará con usted para buscar mayor aclaración sobre su empresa y las necesidades de su operación logística, con el fin de formular un presupuesto, tales como: ubicación, área y tipo de almacenamiento, cantidades de pedidos/mes, productos que vende, entre otras cuestiones que interfieren con la fijación de precios. A partir de ahí, su operación es evaluada por nuestro equipo interno de expertos y se envía la propuesta.

¿Puedo acceder a mis productos en el almacén contratado cuando quiera?

Como nuestros proveedores de almacenamiento y cumplimiento trabajan con múltiples clientes, no se permiten visitas fuera del sitio sin una cita previa y una solicitud. El acceso a todos los almacenes de nuestra red está restringido por cuestiones de seguridad y organización interna. La visita externa sólo puede ser realizada por un auditor, representante de la empresa, mediante consulta y programación previa, solicitada a nuestro equipo.

¿Cómo se rastrea el inventario y los pedidos en Stokki y qué sucede si hay una discrepancia en la información?

Cada operador logístico verifica los productos que entran y salen de su almacén, con todos los movimientos rastreados en la plataforma Stokki, para que tenga una vista en tiempo real de su inventario. Todos los proveedores de almacenamiento realizan recuentos de ciclos estándar para garantizar que el inventario almacenado coincida con lo que se describe en la plataforma. Además, su empresa aún puede solicitar un recuento de ciclos bajo demanda, en cualquier momento. Simplemente programe con Stokki, que un especialista en operaciones lo asistirá en el proceso y lo ayudará a identificar y resolver cualquier discrepancia.

¿Cómo maneja Stokki la responsabilidad por los bienes en la red de almacenamiento y distribución?

Todos los proveedores de logística de nuestra red están totalmente asegurados y asumen toda la responsabilidad por cualquier pérdida, daño causado o negligencia. Si lo prefiere, puede adquirir un seguro de carga a todo riesgo a través de Stokki a un precio competitivo.

¿Stokki puede admitir operaciones dedicadas o simplemente almacenamiento para varios clientes?

La red Stokki se compone principalmente de centros de distribución compartidos para los clientes. Sin embargo, podemos configurar instalaciones dedicadas, con gran volumen o necesidades de seguridad específicas. Para consultas sobre operaciones dedicadas, comuníquese con vendas@stokki.com.br

¿Qué tipos de empresas pueden utilizar la plataforma Stokki?

La plataforma Stokki puede ser utilizada por empresas de todos los tipos y tamaños que necesitan subcontratar y escalar sus operaciones de logística y almacenamiento.

¿Stokki requiere alguna integración?

No. Stokki es una plataforma basada en la web y no requiere ninguna integración obligatoria con WMS, TMS o ERP para comenzar a operar un negocio. Sin embargo, la integración es importante para poder automatizar los procesos y la comunicación entre el cliente, nuestra plataforma y tu empresa. Nuestra plataforma se integra fácilmente con su software de gestión, vía API, para automatizar la operación, o ofrecemos nuestro propio WMS especializado en fulfillment. Hable con nuestro equipo para obtener más información.

¿Cómo se paga a Stokki?

La remuneración de Stokki tiene lugar al cierre del trato, a través de una tasa de éxito aplicada al valor del contrato. Para obtener más información sobre nuestras tarifas, comuníquese con nuestro equipo por correo electrónico: contato@stokki.com.br

¿Qué tipo de contrato utiliza Stokki?

El modelo legal estándar es un contrato de términos y condiciones disponible aquí. Sin embargo, si es necesario evaluar un contrato legal separado para transacciones más complejas, o para adaptarse a requisitos internos específicos, los detalles se pueden evaluar y discutir directamente con el sector legal de Stokki.

¿Puedo cambiar mi registro en cualquier momento?

Sí, en la plataforma de Stokki puedes definir el espacio y los servicios que quieres ofrecer, según tu disponibilidad. También puede eliminar su perfil en cualquier momento.

No obstante, los acuerdos ya suscritos con clientes a través de nuestra plataforma deberán ser cumplidos tal y como fueron contratados y gestionados directamente por nuestro SaaS hasta la finalización del plazo legalmente estipulado entre las partes.

¿Cómo registro mi almacén de logística y servicios de fulfillment con Stokki?

Hable con uno de nuestros expertos para programar una reunión y comprender cómo funciona el proceso de aprobación.

¿Cuánto cuesta registrarse en Stokki?

El proceso de registro de Stokki es gratuito. Sin embargo, para que su registro sea aprobado, Stokki requiere cierta información, documentación, además del reconocimiento de la ubicación, para garantizar a nuestros clientes la calidad y seguridad de los servicios que ofrece la plataforma.

¿Qué información es visible para los clientes?

Los clientes podrán ver fotos e información de la estructura de la empresa para cada unidad: ubicación, acreditaciones, instalaciones, recursos, servicios y cualquier otra información del perfil.

Los clientes no podrán ver el nombre de su empresa ni los datos de contacto hasta que se conecten con usted a través de la plataforma.

¿Por qué debo registrar mis servicios de almacenamiento y fulfillment con Stokki?

Stokki ayuda a las empresas con exceso de capacidad de almacenamiento a atraer nuevos clientes y convertir su espacio inactivo en ingresos adicionales.

A través de la plataforma Stokki, su empresa podrá conectarse con diferentes tipos de clientes y obtener un canal de comunicación y gestión para impulsar su negocio.

¿Qué tipos de empresas pueden utilizar la plataforma Stokki?

La plataforma Stokki puede ser utilizada por empresas de todos los tipos y tamaños que necesitan subcontratar y escalar sus operaciones de logística y almacenamiento.

¿Qué es WMS?

WMS (Warehouse Management System, o Sistema de Gestión de Almacenes) es un software que ayuda a un almacén a mantener un control de inventario preciso y cumplir con los pedidos de manera más eficiente. El WMS no solo brinda información sobre los artículos en stock y su ubicación en tiempo real, sino que también monitorea todas las actividades y movimientos dentro de un almacén, ayudando a los usuarios a optimizar todas las actividades involucradas en este proceso, como recepción de materiales, mejor direccionamiento, organización interna. , optimizando el picking, packing y el envío, entre otras funciones. Todo esto ayuda a reducir errores y optimizar tiempos y costos de las tareas involucradas en el día a día de la operación, aportando mayor inteligencia y control en las acciones internas.

¿Qué tipos de empresas pueden utilizar la plataforma Stokki?

La plataforma Stokki puede ser utilizada por empresas de todos los tipos y tamaños que necesitan subcontratar y escalar sus operaciones de logística y almacenamiento.

¿Qué es WMS?

WMS (Warehouse Management System, o Sistema de Gestión de Almacenes) es un software que ayuda a un almacén a mantener un control de inventario preciso y cumplir con los pedidos de manera más eficiente. El WMS no solo brinda información sobre los artículos en stock y su ubicación en tiempo real, sino que también monitorea todas las actividades y movimientos dentro de un almacén, ayudando a los usuarios a optimizar todas las actividades involucradas en este proceso, como recepción de materiales, mejor direccionamiento, organización interna. , optimizando el picking, packing y el envío, entre otras funciones. Todo esto ayuda a reducir errores y optimizar tiempos y costos de las tareas involucradas en el día a día de la operación, aportando mayor inteligencia y control en las acciones internas.

¿Cuáles son las razones por las que las empresas utilizan los servicios de almacenamiento y fulfillment bajo demanda que se encuentran en Stokki?

Los servicios de fulfillment y almacenamiento bajo demanda generalmente sirven a las empresas que necesitan:
- Externalice su operación logística, ya que tiene un equipo pequeño, no sabe mucho sobre el mercado logístico y enfrenta dificultades para encontrar proveedores de calidad que satisfagan sus necesidades y se integren con sus ERP para automatizar la gestión;
- Tercerizar parte de la operación, para obtener mayor capilaridad de stock y acercar sus productos a los clientes, posibilitando la adopción de estrategias logísticas más competitivas;
- Agregar capacidad adicional de almacenamiento y cumplimiento de pedidos, por períodos cortos, para hacer frente a los picos estacionales de demanda, como, por ejemplo, durante el Black Friday, Navidad y otras fechas conmemorativas;
- Probar nuevos mercados;
- Obtener algún beneficio fiscal en estados como Espírito Santo y Santa Catarina;
- Poner en marcha planes de contingencia para hacer frente a situaciones de mercado inesperadas.

¿Cómo funciona la contratación de servicios de fulfillment para el comercio electrónico?

Primero te pones en contacto con nuestro equipo, ya sea vía plataforma, formulario, chat o whatsapp, y nos envías algunos datos de tu negocio, como: tipo de producto vendido, número de pedidos por día o mes, espacio que tus productos ocuparán en el almacén (sobre palets o metros cúbicos) y donde necesites el servicio, o donde se encuentre la mayoría de tus clientes.

Luego, en función de esa información, entraremos en más detalles sobre precios, ubicaciones, servicios y acuerdos de nivel de servicio. Una vez que todo esté aprobado, solo firma el contrato, envía tu stock y gestiona toda tu operación a través de nuestra plataforma, que además puede integrarse con tu software de gestión y ERP, para automatizar aún más tus procesos.

¿Stokki requiere alguna integración?

No. Stokki es una plataforma basada en la web y no requiere ninguna integración obligatoria con WMS, TMS o ERP para comenzar a operar un negocio. Sin embargo, la integración es importante para poder automatizar los procesos y la comunicación entre el cliente, nuestra plataforma y tu empresa. Nuestra plataforma se integra fácilmente con su software de gestión, vía API, para automatizar la operación, o ofrecemos nuestro propio WMS especializado en fulfillment. Hable con nuestro equipo para obtener más información.

¿Aún tienes preguntas?

Contáctenos a través de nuestros canales de servicios.